La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un motor clave de transformación para las pequeñas y medianas empresas (pymes) en el Perú. De acuerdo con el Informe ASUS 2025 sobre el Futuro de las Pymes, el 87% de estas empresas afirma estar lista para adoptarla, con resultados tangibles en distintos ámbitos: mayor productividad, mejoras en el análisis de datos, optimización de procesos y una atención más eficiente al cliente.
El estudio revela que un 50% de las pymes encuestadas percibe una mejora en su productividad y eficiencia gracias a la IA, mientras que un 60% destaca un uso más avanzado en el análisis de información. Además, la mitad de las empresas señala que estas herramientas han reforzado la capacidad de respuesta hacia los clientes, y un 47% de los líderes empresariales asegura que la IA fortalece la colaboración interna y las relaciones laborales. Estos indicadores muestran que la adopción tecnológica en este segmento ya no es solo una tendencia, sino un factor real de competitividad.
Sin embargo, el panorama es distinto cuando se observan las microempresas, que junto con las pequeñas forman parte del universo de las mypes y constituyen la mayoría del tejido empresarial peruano. Según Daniel Hermoza, director de Mypes Unidas del Perú (MUP), el entusiasmo por la IA todavía no se refleja en este segmento, pues la digitalización en las microempresas avanza lentamente y enfrenta serias limitaciones.
Hermoza explica que el informe refleja con mayor claridad la realidad de las pequeñas empresas, ya que estas cuentan con mayores recursos de capital, acceso al crédito y posibilidades de capacitarse en nuevas tecnologías. Por el contrario, las microempresas particularmente en el comercio minorista, como bodegas y panaderías, enfrentan grandes barreras para acceder a la digitalización y están aún lejos de integrar herramientas de inteligencia artificial en sus procesos.
Aunque existen microempresas en transición hacia la categoría de pequeñas, especialmente en sectores como confecciones, calzado, metalmecánica o imprentas, que ya están incorporando la IA en etapas de diseño o producción, la gran mayoría continúa enfocada en la subsistencia diaria. Este grupo enfrenta altas tasas de mortalidad empresarial, especialmente durante los primeros dos años de vida, lo que limita sus posibilidades de destinar recursos a innovación tecnológica.
Frente a esta brecha, Hermoza plantea la necesidad de un mayor apoyo estatal para impulsar la transformación digital en las microempresas. Mencionó el programa Mype Digital, impulsado por Pro Innóvate del Ministerio de la Producción, como un fondo valioso que ayuda a las mypes a superar el desconocimiento digital y comenzar a adoptar herramientas tecnológicas. No obstante, advirtió que dicho fondo resulta aún muy limitado en alcance y recursos, por lo que propuso incrementarlo y modificarlo para beneficiar a un mayor número de unidades productivas.
En síntesis, mientras las pymes logran capitalizar la inteligencia artificial como una ventaja competitiva en productividad, gestión y relaciones internas, las microempresas continúan rezagadas en este proceso. La falta de capital, financiamiento, capacitación y acceso tecnológico profundiza una brecha digital que podría marcar el futuro del sector empresarial en el país.
El debate, entonces, se centra en cómo lograr que la innovación no sea exclusiva de un grupo reducido de empresas mejor posicionadas, sino una herramienta accesible para todas las mypes. La consolidación de programas de apoyo, junto con una política pública más inclusiva, será determinante para que las microempresas no queden rezagadas frente a un entorno en el que la IA avanza con rapidez y redefine la competitividad en los mercados.
RADIO SENTIMIENTO
Redactado por Bethzabel Chavez