[Los pasajeros fastidiados tuvieron que retirarse ante la falla del sistema del aeropuerto Fuente: Andina]
La Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial precisó de forma pública las causas que originó el fallo del sistema.
Este 28 de abril a las 19:00 de la noche aproximadamente muchos pasajeros manifestaron su malestar y su enojo al ver que en el aeropuerto más grande del Perú tenía fallas operativas, inclusive argumentaron que sus vuelos nacionales e internacionales fueron cancelados, eso solo retrasa su viaje.
De acuerdo con lo que se mostró en redes sociales, al comienzo permanecieron por más de 2 horas en el avión, el aeropuerto les comunicó que no podían despegar por problemas climáticos , pero tras desembarcar y volver a abordar a otro avión.
Les comunicaron que existían fallos en el sistema de radar de la torre de control, muchos pasajeros se sintieron incómodos inclusive fastidiados porque no sabían con exactitud cuál era la real situación que pasaba en los aviones.
El Aeropuerto Jorge Chávez informó a través de sus redes sociales a sus usuarios que el problema ya estaba solucionado y que sus operaciones ya estaban establecidas después de una falla temporal registrada en el sistema radar de la torre de control del aeropuerto.
Sin embargo, el panorama es diferente en la terminal aérea, ya que muchos pasajeros tienen que hacer largas colas ante las ventanillas de atención al cliente, esperan poder solucionar ese inconveniente.
Muchos pasajeros al ver la comunicación de parte del aeropuerto se quedaron indignados porque sus vuelos recién se han reprogramado hasta el próximo 2 de mayo.
CORPAC explicó la situación
La Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial comunicó que las causas aún están en investigación, solo saben que a partir de las 14:30 de la tarde se registró la interrupción de los sistemas de comunicación radial VHF extendida e informática del proveedor de Bitel, de igual manera sus sistemas alternos.
Con esto se da a deducir que la radio que usan para comunicarse con los aviones desde la torre de control falló, según la entidad este servicio fue restablecido a las 15:35 de la tarde, es decir cómo 62 minutos después, también aseguraban que activaron los protocolos de seguridad alternos para seguir manteniendo la comunicación con los vuelos en curso y así asegurar un viaje seguro a sus pasajeros.
El organismo adscrito al Ministerio de Transporte y Comunicaciones(MTC) decidió como medida de prevención suspender las salidas de los vuelos en todos los aeropuertos del país , ya que según ellos quieren garantizar la seguridad y bienestar de sus usuarios, pero también de sus operaciones aéreas.
Cancelaciones de vuelos
Durante el día fueron un total de 20 vuelos que estaban programados para despegar, de los cuales 17 eran nacionales y tres eran del extranjero. Cabe señalar que los nacionales, seis fueron cancelados y 11 fueron retrasados, los tres del extranjero también fueron retrasados.
La Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial argumenta que en ningún momento se puso la vida de los pasajeros en riesgo en todo el país, resaltando que no creen que las fallas hayan sido en el sistema de radar.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual(Indecopi), comunicó que está monitoreando todos los vuelos y supervisa a las aerolíneas que cumplan con todos los requisitos para que den una información clara y precisa a los pasajeros. Si alguno de ellos quiere una devolución del costo de su viaje, están en todo su derecho y pueden solicitarlo, así como también exigir el Libro de Reclamaciones ante cualquier reclamo.
RADIO SENTIMIENTO
Redactado por Lucia Soria