[El aplicativo de Interbank vuelve a fallar una vez más. Esta vez el banco aclaró que es debido al incidente global con Microsoft Azure. Imagen: Gemini IA]
Los canales digitales de Interbank permanecen inaccesibles, dejando en el aire a los usuarios. BCP y Yape también sufrieron ‘caída’, pero en un periodo breve.
La mañana del miércoles 29 de octubre, ha marcado un nuevo episodio crítico para los servicios digitales del banco peruano Interbank. Alrededor del mediodía, miles de usuarios reportaron que no podían acceder a su aplicación móvil ni a la banca por internet, lo que llevó a la entidad financiera a emitir un mensaje en redes sociales confirmando la afectación.
En un comunicado breve, Interbank indicó que sus canales digitales “se han visto afectados por el incidente global de Microsoft Azure. Lamentamos los inconvenientes, estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Agradecemos tu comprensión”. Esta explicación apunta a que no se trataría de una falla exclusiva del banco, sino de una interrupción mayor en la infraestructura en la nube que varias empresas utilizan.
Según registros de plataformas de monitoreo, el servicio Azure experimentó una caída masiva que no sólo afectó a Perú, sino también a usuarios en Estados Unidos, Europa y otras regiones de América Latina. En sitios como Downdetector se registraron más de 4 000 reportes de fallos en los centros de datos de Azure. Debido a esto, Interbank no fue la única institución afectada: también hubo reportes de fallas en BCP y en la billetera digital Yape; sin embargo, en estos casos la interrupción resultó de menor duración.
La caída ocurre en un momento particularmente sensible para las plataformas bancarias: al cierre del mes, los usuarios suelen realizar un mayor número de operaciones financieras como pagos de servicios, transferencias o ingresos por remuneraciones, lo que incrementa la demanda sobre los sistemas digitales. Esto puede intensificar la gravedad de fallas externas como la que se registró hoy.
En el caso de Interbank, la imposibilidad de operar desde sus canales digitales generó inquietud entre sus clientes, quienes reportaron en redes sociales que quedaban bloqueados tanto el inicio de sesión como la realización de transferencias. En tanto, la entidad aún no ha divulgado un estimado oficial sobre cuándo se restablecerán por completo todos los servicios o cuántos clientes fueron específicamente afectados.
El incidente subraya la elevada dependencia de las instituciones financieras en servicios de nube externos. Cuando una plataforma como Azure sufre una interrupción, el efecto cascada puede ser amplio y afectar desde bancos hasta aplicaciones de pagos y otros servicios digitales. Tal como lo señalaron reportes del sector, la combinación de una infraestructura externa comprometida y una alta demanda interna crea un escenario complejo para los operadores.
Para los clientes de Interbank y otros usuarios que experimentaron fallas, las recomendaciones son claras: verificar sus estados de cuenta mediante canales alternativos como cajeros automáticos o atención presencial, y registrar cualquier operación pendiente o no efectuada para su eventual seguimiento con la entidad financiera. Aunque Interbank asegura que está trabajando en la solución, la transparencia sobre tiempos de restablecimiento y medidas de compensación podrá ayudar a mitigar la incertidumbre.
La caída masiva de la infraestructura de Microsoft Azure provocó que los servicios digitales de Interbank, junto con algunos otros actores del sistema financiero peruano, quedarán temporalmente inoperativos.
RADIO SENTIMIENTO
Redactado por: Lucero Falcon